شش سیگما

عنوان

صفحه

بخش اول : شش سیگما چیست

فصل اول : داستان موفقیت آمیز شش سیگما

2

فصل دوم : منظور از شش سیگما چیست

6

فصل سوم : شش سیگما در سازمان شما

13

فصل چهارم : فرایند حل مسئله تیم شش سیگما

21

فصل پنجم : راهنمایی برای موفقیت شش سیگما

29

فصل ششم : نگاهی به جعبه ابزار شش سیگما

37

فصل هفتم : شش سیگما در عمل

56

فصل هشتم : نكته ای برای مدیران

62

فصل نهم : نكاتنی كه كاركنان باید بدانند

67

بخش دوم : تفكر ناب دروازه ورود به سرزمین سیگماها

مقدمه

74

چرخه dmaic

79

ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود

85

اتلاف یا waste

90

اصول تفكر ناب

91

بستر سازی و توسعه فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفكر ناب

98

تئوری محدودیت ها (toc)

101

ابزارهای مورد نیاز برای كاربرد تئوری محدودیتها

105

نتیجه گیری

108

منابع و مأخذ

110